Brainware adalah faktor manusia yang menangani sistem informasi (Sanyoto Gondodiyoto:1988:81). Sedangkan Raymond McLeod, Jr (1995:24) memberikan sebutan lain untuk brainware yaitu pesialis Informasi yang didefinisikan sebagai pegawai perusahaan yang sepenuh waktu bertanggungjawab mengembangkan dan memelihara sistem informasi berbasis komputer.

Ada lima golongan dalam brainware yaitu

a.      System Analyst

System Analyst yaitu orang yang ahli dalammendefinisikan masalah, menyiapkan dokumen tertulis mengenai cara komputer dalam memecahkan masalah. Dalam menjalankan tugasnya System Analyst bekerjasama dengan pemakai dalam mengembangkan dan memperbaiki sistem

b.      Database Administrator (DBA)

DBA yaitu seseorang yang bertanggung jawab di dalam pengelolaan database. DBA perlu bekerja sama dengan pemakai dan system analyst dalam membuat database.

c.       Network Specialist

Network Specialist yaitu seseorang yang bertugas membentuk jaringan komunikasi data dan mengatur dan membagi berbagai sumber daya komputer yang tersebar. Network Specialist perlu bekerja sama dengan pemakai dan system analyst agar dapat menjalankan tugasnya dengan baik.

d.      Programmer

Programmer adalah seseorang yang bertugas untuk menterjemahkan dokumentasi tertulis dari System Analyst ke dalam ke kode-kode instruksi sehingga komputer dapat bekerja mengubah data menjadi informasi. Programmer terbagi menjadi 2 (dua) golongan yaitu

1. System Programmer yaitu programmer yang menangani perangkat lunak sistem dengan tugas mengembangkan sistem perangkat lunak, pemilihan dan mengatasi permasalahan teknis yang berhubungan dengan perangkat lunak.
2. Application Programmer yaitu programmer yang menangani program yang dibuat untuk suatu sistem pengolahan data tertentu.

e.       Operator

Operator adalah orang menangani peralatan komputer di ruang EDP, dengan tugas menghidupkan dan mematikan komputer, mengelola perpustakaan exsternal memory, memonitor komputer melalui consule, memasukan data dan atau informasi yang untuk diterima di terminal, dan tugas-tugas serupa lainnya.

Gambar rantai komonukasi tradisional menggambarkan bagaimana para spesialis ini dan pemakai bekerja sama mengembangkan sistem berbasis komputer. Panah-panah menggambarkan arus komunikasi, termasuk arus informasi terakhir dari komputer ke pemakai. Pemakai dapat berupa seorang manajer, non-manajer, atau suatu individu atau organisasi dalam lingkungan perusahaan.

Brainware atau pengguna komputer (user) terdiri dari beberapa tingkatan tergantung pada media organisasinya. Tingkatan brainware terdapat pada struktur jaringan, internet platform, dan program builder.

a. Network Platform

• Administrator
• Backup Operator
• Network Config Operator
• Power User
• Remote Desktop User
• Replicator
• User
• Guest
• Debugger User
• Help Services Group

b. Internet Platform

• Web Master
• Designer
• Operator
• User

c. Software Builder

• Analisis Sistem
• Programmer
• Operator

End User

Pemakai bersinonim dengan Pemakai Akhir yaitu pengguna produk akhir dari sistem informasi berbasis komputer (Raymond McLeod, Jr.:1995:25). Dalam kaitannya dengan pemakai akhir muncul istilah yang disebut End User Computing (EUC) yaitu kecenderungan minat pemakai untuk mengembangkan aplikasi mereka sendiri. Jadi ciri-ciri dari EUC adalah tidak berasal dari Fungsional Jasa Informasi (Organisasi Jasa Informasi) dan punya potensi untuk mampu mengembangkan aplikasi Berdasarkan tingkat pengetahuan komputernya, pemakai akhir terbagi menjadi 4 (empat) golongan yaitu :

1. Pemakai Akhir Tingkat Menu, adalah pemakai akhir yang dapat membuat informasi sendiri dengan memanfaatkan data yang ada dengan menggunakan paket program aplikasi yang pakai menu.
2. Pemakai Akhir Tingkat Perintah adalah pemakai akhir yang dapat membuat informasi sendiri dengan memanfaatkan data yang ada dengan menggunakan perintah-perintah operator.
3. Pemakai Akhir Tingkat Programmer adalah pemakai akhir yang dapat membuat informasi sendiri dengan memanfaatkan data yang ada dengan membuat program dan mengembangkan program-program sesuai dengan kebutuhannya.
4. Personil Pendukung Fungsional adalah orang yang sangat menguasai pengembangan istem informasi berbasis  komputer tetapi mereka berdedikasi pada area pemakai tertentu dan pelaporannya kepada manajer fungsional mereka sendiri. Jadi Personil Pendukung Fungsional adalah ahli pengembangan sistem informasi berbasis komputer yang berasal dari unitunit di luar fungsional jasa informasi (Raymond McLeod, Jr.:1995:48).

Kecenderungan menuju End-User Computing

Pada akhir tahun 1970-an muncul kecenderungan meningkatkan minat pemakai dalam mengembangkan aplikasi komputer mereka sendiri (end-user computing). End-user sinonim dengan pemakai; ia menggunakan produk akhir sistem berbasis komputer. Jadi, end-user computing (EUC) adalah pengembangan seluruh atau sebagian sistem berbasis komputer oleh para pemakai.

Apa yang Mendorong End-User Computing?

Pada tahun 1980 an End-user computing berkembang karena empat pengaruh.

1. Meningkatnya pengetahuan tentang komputer.

Dampak dari program-program pendidikan komputer di tingkat perguruan tinggi sangat terasa pada penguasaan komputer . Berbagai tingkatan manajemen, mulai diisi oleh orang-orang yang menguasai komputer dengan baik.

2. Antrian Jasa Informasi.

Para spesialis informasi selalu memiliki lebih banyak pekerjaan daripada yang dapat mereka tangani, sehingga  unit jasa informasi tidak dapat menanggapi cukup cepat, dan terjadi timbunan pekerjaanyang menunggu untuk diolah komputer.

3. Perangkat keras yang murah.

Pada periodeitu, pasar dibanjiri oleh komputer mikro yang relatif murah. Para pemakai dapat memperoleh perangkat keras mereka sendiri dengan memesan pada toko komputer. kecil.

4. Perangkat lunak jadi.

Perusahaan-perusahaan perangkat lunak (software), memproduksi perangkat lunak yang mampu melaksanakan tugas-tugas akuntansi dasar maupun menyediakan informasi untuk pengambilan keputusan. Perangkat lunak jadi ini menawarkan dukungan peningkatan dan kemudahan penggunaan, dan memampukan perusahaan dan pemakai individu dengan sedikit atau tanpa keahlian komputer untuk menerapkan sistem berbasis komputer.

Gabungan keempat pengaruh ini merupakan penyebab meluasnya end-user computing.